Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en los siguientes 7 días hábiles.

Si lo prefieres, podrás recibir una tarjeta de regalo para realizar una nueva compra con nosotros por el monto total de los artículos devueltos.

Otros motivos en los que sí aplica reembolso:

1. El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor (precio previa autorización del cliente).
2. El tiempo de entrega excede de 15 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
3. El producto fue extraviado por la mensajería.
4. Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente. De ser el caso, el reembolso aplica por la diferencia.
5. Debido a los diferentes escenarios que puedan existir en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por Yadatex® individualmente.

Cuando el pago se realiza a través de Oxxo, sólo aplica entrega de tarjeta de regalo y no reembolso.

Artículos comprados con descuento

Sólo se pueden reembolsar los artículos comprados a precio regular y/o los pedidos que no hayan utilizado un código de descuento promocional.

Desafortunadamente, cualquier compra realizada con una oferta o descuento especial no aplica para devoluciones.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito, pues puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.

Posteriormente contacta a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctanos en ecommerce@yadatex.com.mx

Contacta a Yadatex

Puedes contactar con nosotros para hacernos una consulta o para solicitar ayuda si tu pedido ha tenido una incidencia a través del correo ecommerce@yadatex.com.mx